“四抓四突破” 纳雍县供水部门落实“放管服”工作

　　多彩贵州网讯(通讯员 李红 程江)今年以来，纳雍县供水部门对供水行业服务开展全面摸排与调查，重点从压减材料、精减环节、减缩时限、降低成本上下功夫，采取“四抓四突破”落实“放管服”工作。

开展排查工作

　　抓服务水平 促环节突破

　　立足减环节，优服务，将获得用水环节时间从10个工作日精简至2个工作日。企业、群众等用水户在供水部门、政务服务窗口等线下申请的，实现只跑一次；在微信公众号申请的，推行“保姆”式和“店小二”式服务，主动上门对接用户需求，以工作人员“多跑腿”换企业、群众“零跑腿”的方式持续提高为民服务能力。

　　抓能力提升 促时限突破

　　在贯彻落实上级关于“放管服”相关文件精神的同时，不定期通过线上、线下学习供水报装、服务升级等知识，不断提高供水业务水平。目前，用水户获得用水的时间已从2020年以前的15个工作日缩减至2021年的1个工作日，实际做到0.5个工作日，实现了获得用水时间的突破性进展。

　　抓走访调研 促材料突破

　　通过调研、走访企业，研判用水户获得用水材料清单，剔除繁杂、不必要材料，在2020年前需要提供用水申请表、身份证复印件、营业执照复印件、供水协议、工程验收单的基础上将所需材料进行简化。现在，用水户通过微信公众号申请的，只需在公众号页面填写报装信息，不再提交其他材料；在线下申请的，只需在政务服务中心或供水部门填写申请表信息签字确认即可。

　　抓渠道发现 促流程突破

　　在原有服务热线、实地报装的基础上，创新在微信公众号提供查询水价信息、了解业务流程等服务。此外，目前供水部门正在与相关部门对接，计划把用水报装工作纳入贵州政务服务网上办理，实现用水环节不断简并、更加便捷。

一审：孙天敏

二审：郭红宇

三审：王都安